Accompagner la mise en place d’un système de veille ou d’un système d’IE

Conditions de réussite

• Des personnes : Animateurs, capteurs, documentalistes, transformer le personnel de l’entreprise en collecteurs de l’information…

• Des moyens financiers et matériels : Un budget, un ou des logiciels, des ordinateurs performants, un ou des abonnements éventuellement à des banques de données, aggrégateurs de presse…

• Une finalité : Orientations de l’entreprise ; que cela réponde réellement à un besoin de l’entreprise et qu’une stratégie dans le temps soit dégagée.

• Une action : Décisions à prendre et à mettre en application.

• Une volonté : Intérêt à chercher et à communiquer. Il faut une réelle volonté de la Direction d’aboutir.

• Une cible : Principaux axes à surveiller.

Neuf étapes

1. Définir les objectifs stratégiques

2. Evaluer le système d’information

3. Déterminer et hiérarchiser les cibles

4. Identifier les ressources d’information

5. Trouver, valider et interpréter les informations

6. Elaborer des scenarii

7. Préconiser des solutions

8. Communiquer les résultats

9. Décider et agir

Eviter les pièges

• L’impression de savoir-faire.

• Les ressources internes négligées au profit des promesses de l’externe.

• Concentrer ses efforts dans la recherche de solutions technologiques : un investissement important dans un intranet ne fera pas la qualité du système de veille.

• Décréter que la veille n’est l’affaire que de quelques-uns. On parle souvent de « cellule de veille ». ce qui peut laisser penser que la veille ne concerne qu’une partie des collaborateurs. Au contraire, la mise en place d’une démarche d’intelligence économique fait appel à tout le personnel de l’entreprise

• Ne pas valoriser les efforts de veille : au même titre que la vente, la production ou les autres fonctions opérationnelles de l’entreprise, la veille doit pouvoir être mesurée.

• Oublier de mettre en place des indicateurs

• Se contenter de réaliser une veille passive. L’efficacité du système de veille doit être mesuré dans sa capacité à influencer des décisions managériales, remettre en cause des idées reçues, renforcer des analyses, etc.